849 заказов вместо 100: ВК стал каналом продаж
До работы канал приносил около 100 заказов в месяц, а стоимость заказа доходила до 300 рублей. Мы перестроили рекламу, оферы и аналитику через промокоды, после чего ВКонтакте дал 849 заказов при стоимости заказа 18 рублей.
ВКонтакте давал заказы, но канал уперся в потолок
У доставки еды уже был рекламный канал во ВКонтакте, но результат был ограниченным: около 100 заказов в месяц и стоимость заказа примерно 300 рублей. При такой экономике канал сложно масштабировать: бюджет растет, а уверенности в окупаемости нет.
Главная проблема была не в том, что ВКонтакте "не работает". Канал работал, но внутри него не хватало управляемой системы: какие оферы действительно приводят к заказу, какие креативы дают покупателя, как считать результат и как возвращать человека к повторному заказу.
Связали рекламу, оферы, промокоды и повторные касания
Чтобы понимать реальный вклад ВКонтакте, результат считали через активацию промокодов. Это позволило смотреть не только заявки и сообщения, а фактические заказы, стоимость заказа и окупаемость канала.
Мы усилили предложения, которые человек может быстро понять и использовать при заказе еды: акции, подарки, комбо и поводы вернуться к бренду.
Не смешивали всех пользователей в одну кампанию. Отдельно смотрели холодную аудиторию, людей после касаний, подписчиков и тех, кто может вернуться через рассылку.
Креативы сделали ближе к реальному сценарию заказа: быстро, вкусно, понятно, с конкретной выгодой. Слабые объявления отключали, рабочие связки усиливали.
ВКонтакте использовали не только для первого заказа. Часть аудитории возвращали через сообщения, акции и напоминания, чтобы канал работал дольше одного рекламного клика.
Канал вырос с 100 до 849 заказов в месяц
ВКонтакте стал полноценным каналом продаж, а не вспомогательным источником охвата.
Стоимость заказа снизилась примерно с 300 до 18 рублей.
Канал показал понятный финансовый результат, который можно оценивать не по ощущениям, а по деньгам.
Заказы выросли с уровня около 100 в месяц до 849 заказов после пересборки связки.
Для доставки еды ВКонтакте работает сильнее, когда реклама связана с офером, промокодом, аналитикой и повторными касаниями. В этом кейсе канал вырос с примерно 100 до 849 заказов, стоимость заказа снизилась с 300 до 18 рублей, а прибыль составила 1,4 млн рублей.
