1 124 записи на анализы через сценарии, а не общий спрос
В лабораторной диагностике человек редко ищет просто “сдать анализы”. Чаще у него есть конкретная ситуация: проверить здоровье, подготовиться к операции, пройти чекап, сдать анализы перед отпуском или найти ближайший пункт сдачи.
Общий спрос давал клики, но слабо переводил людей в запись
Сеть лабораторных пунктов хотела увеличить количество записей на комплексные анализы и чекапы. У компании были разные направления, несколько точек сдачи и понятные медицинские продукты, но реклама раньше шла слишком широко.
Кампании работали по общим запросам, где было много случайных кликов: человек мог искать расшифровку анализа, справочную информацию, цены для сравнения или просто ближайшую лабораторию без готовности записаться. Из-за этого часть бюджета уходила на аудиторию, которая не доходила до выбора комплекса и пункта сдачи.
Разделили продвижение по жизненным ситуациям и географии пунктов сдачи
В Яндекс Директе выделили отдельные направления: женское здоровье, мужское здоровье, подготовка к операции, ежегодный чекап, анализы перед отпуском и срочные исследования. Это позволило говорить с человеком на языке его задачи, а не общей категории.
Геотаргетинг настроили вокруг пунктов сдачи. В объявлениях и посадочных сценариях усилили удобство: где можно сдать, как быстро прийти, что нужно подготовить и какой следующий шаг сделать.
Продвижение сфокусировали не на самых дешевых анализах, а на комплексах и чекапах, где выше ценность обращения для бизнеса. Так рекламный бюджет работал не только на количество записей, но и на выручку.
В контенте разобрали, кому нужен конкретный комплекс, как подготовиться, за сколько дней будут результаты, в каких случаях лучше не откладывать диагностику. Это снижало тревожность и помогало человеку быстрее принять решение.
Пользователей, которые открывали страницу комплекса, но не выбирали пункт сдачи или не завершали запись, возвращали повторными касаниями. В медицинской теме это особенно важно: человек может отложить решение, даже если потребность уже есть.
В аналитике смотрели не только заявки, но и дошедших до пункта сдачи. Это помогло оценивать каналы по реальному результату, а не только по кликам и заполненным формам.
Получили 1 124 записи и 842 фактических визита
Кампании по сценариям и географии дали поток записей на анализы и чекапы.
Большая часть записавшихся дошла до пункта сдачи, а значит реклама приводила не только контакты, но и реальных пациентов.
Разделение спроса помогло удержать стоимость записи на низком уровне.
Выручка по визитам заметно превысила рекламный бюджет.
Рекламный бюджет
Стоимость фактического визита
Средний чек
Выручка
Условный ROMI по выручке
В лабораторной диагностике лучше работают конкретные сценарии, а не общий спрос “сдать анализы”. Когда реклама связывает задачу человека, нужный комплекс, ближайший пункт сдачи и понятный следующий шаг, растет не только количество записей, но и доля фактических визитов.
