143 абонемента за месяц без вечной скидки на карту
В фитнесе человеку часто сложно купить абонемент сразу. Ему нужно сначала безопасно прийти в зал, понять формат, познакомиться с тренером и почувствовать, что клуб подходит под его цель.
Скидка приводила вопросы о цене, но плохо доводила людей до визита
Фитнес-клуб работал в спальном районе и вел соцсети, но контент был похож на афишу: расписание, акции, редкие фотографии зала и общие объявления. Для постоянных клиентов этого было достаточно, но для новых людей соцсети не снимали главный барьер: страх первого визита.
Таргетированную рекламу раньше запускали на скидку. Такой оффер давал обращения, но часто приводил людей, которые спрашивали цену, сравнивали клубы и пропадали. Проблема была не только в рекламе, а в механике: человеку предлагали купить карту раньше, чем он понял, комфортно ли ему прийти в зал.
Заменили скидку на первый шаг и связали рекламу с SMM-прогревом
Вместо прямой рекламы скидки на карту запустили бесплатную диагностику тела и вводную тренировку. Такой первый шаг был понятнее и мягче: человек не покупал сразу, а приходил разобраться, с чего начать.
Отдельно работали с новичками, людьми с интересом к похудению, силовым тренировкам, групповым занятиям и возвращению в спорт. Для каждого сегмента меняли смысл креатива: кто-то хотел похудеть, кто-то вернуться в форму, кто-то перестать откладывать первый визит.
В контент добавили тренеров, короткие клипы с упражнениями, истории клиентов, объяснение форматов занятий и посты про первый визит без стресса. Клуб стал выглядеть не как помещение с тренажерами, а как место, где новичка встретят и проведут.
После заявки человек получал подтверждение, напоминание, что взять с собой, и предложение выбрать тренера или удобное время. Это повышало доходимость до визита и снижало количество “заявился и пропал”.
Оценивали не только стоимость заявки, но и пробные визиты, продажи абонементов и стоимость продажи. Это помогло не гнаться за дешевыми лидами, которые не доходят до клуба.
640 лидов превратились в 318 визитов и 143 продажи
Таргет ВКонтакте дал стабильный поток заявок на диагностику и вводную тренировку.
Цепочка сообщений и понятный первый шаг помогли довести людей до клуба.
Продажа карты стала продолжением визита, а не холодным предложением в рекламе.
Стоимость привлечения продажи стала управляемой для клуба.
Рекламный бюджет
Средняя стоимость лида
Средний первый платеж
Выручка
Условный ROMI по выручке
Для фитнес-клуба сильнее работает не бесконечная скидка, а понятный первый шаг. Бесплатная диагностика тела, вводная тренировка, лица тренеров в SMM и сообщения после заявки помогли перевести 640 лидов в 318 визитов и 143 абонемента.
