312 лидов для стоматологии без агрессивных скидок
В стоматологии пациент выбирает не только цену. Ему важно понять, кому он доверяет лечение, как проходит консультация, что будет после заявки и почему клиника не давит скидкой, а помогает принять спокойное решение.
Реклама была запущена, но заявки стоили дорого и не всегда доходили до записи
Стоматологическая клиника работала в городе-миллионнике и большую часть пациентов получала через рекомендации. Это давало доверие, но не давало управляемого роста: поток зависел от сарафанного радио, сезонности и загрузки отдельных врачей.
Яндекс Директ уже был запущен, но обращения стоили дорого: в среднем 1 500-1 900 рублей за лид. При этом разные услуги попадали в общую рекламную логику. Пациент с горячим запросом на имплантацию, человек, который сравнивает ортодонтию, и тот, кто просто ищет гигиену, видели похожие сообщения и попадали в одинаковый путь.
Соцсети велись нерегулярно. ВКонтакте был скорее витриной клиники, чем частью воронки: там не хватало врачей, объяснения процедур, ответов на тревоги и понятных причин записаться на консультацию.
Разделили спрос по услугам и собрали доверительный путь до записи
Отдельно собрали кампании под имплантацию, терапию, ортодонтию и профессиональную гигиену. Горячие запросы вели на страницы с конкретной услугой, а более широкие запросы отправляли на прогревающие блоки с объяснением диагностики и этапов лечения.
В сообщениях убрали общий шум и сделали акценты по ситуации: первичная консультация, план лечения, безопасность процедуры, опыт врача, этапы диагностики. Так реклама стала отвечать не “всем сразу”, а конкретной потребности.
В контент добавили разборы случаев, ответы врача, короткие видео из кабинетов, объяснение процедур простым языком и посты про безопасность лечения. Соцсети начали поддерживать решение пациента, а не просто показывать, что клиника существует.
Людей, которые были на сайте, смотрели услуги или взаимодействовали с контентом, возвращали мягкими касаниями. Для сомневающихся пациентов важен не повтор той же рекламы, а дополнительный аргумент доверия.
Смотрели не только стоимость лида, но и записи на консультацию, услуги, качество обращения и дальнейший путь пациента. Это позволило усиливать связки, которые давали не просто заявки, а реальную загрузку врачей.
Клиника получила 176 записей на консультацию и снизила стоимость обращения
Реклама начала давать стабильный поток обращений по ключевым стоматологическим направлениям.
Средняя стоимость обращения снизилась относительно прежнего уровня 1 500-1 900 рублей.
Больше половины лидов дошли до конкретной записи.
Для клиники это важнее, чем просто количество заявок в рекламном кабинете.
Рекламный бюджет
Конверсия лида в запись
Выручка по первичным планам лечения
Условный ROMI по выручке
В медицинской нише сильнее работает не давление скидкой, а связка спроса, доверия и понятного пути к записи. После разделения кампаний по услугам, усиления SMM и ретаргетинга стоматология получила 312 лидов по 740 рублей и загрузила врачей без агрессивных промо.
